CVCC讲座
他人犯错时你如何表达
作者：许湘岳（CVCC办公室 引用时请注明来源）
职场中经常有发现他人犯错的情况，这种情境下如何去表达很能考验一个人的沟通水平。当你想指出别人的错误，而又不想伤害对方的感情或对他们发起攻击，以下是一些有效的策略：
1. 使用“我”语句：使用“我”语句可以帮助你将关注点放在你自己的感受和观点上，而不是对方的错误。例如，你可以说：“我发现这里可能有一些问题...”或者“我有点困惑，这部分似乎和我了解的不一样...”
2. 具体并专注于行为：尽量具体地描述你认为有问题的行为或情况，而不是批评对方的性格或能力。专注于具体的事件，而不是全面否定对方。
3. 提供建设性的反馈：当你指出问题时，试着提供可能的解决方案或建议，而不仅仅是批评。
4. 使用良好的沟通技巧：维持开放的身体语言，使用温和的语气和语速，确保你的语言和表达尊重对方。
5. 选择合适的时间和地点：在合适的时间和地点提出问题可以帮助对方更好地接受反馈，而不是在公开或不适当的环境中尴尬或羞辱他们。
6. 倾听对方的观点：允许对方回应你的反馈，理解他们的观点，这样他们会感到被尊重和理解。
7.表达你的好意：最后，确保表达你的好意，让对方知道你提出这些反馈是为了帮助他们，而不是为了伤害他们。
这些策略可以帮助你在指出错误时更有同理心和尊重，这对建立和保持良好的关系是至关重要的。
在一个微信群聊中，讨论政治和经济话题，假设一个成员在谈论一个经济政策时出现了一些误解或错误，你可以如下指出他们的错误：
1.使用“我”语句：
我注意到你提到的这个经济政策，我理解上似乎和你不一样...
2.具体并专注于行为：
我注意到你说这个政策会导致通货膨胀，但据我所知，这个政策的主要目标是控制通货膨胀...
3. 提供建设性的反馈：
可能我们可以进一步查阅一些官方发布的政策解读，来帮助我们更深入的理解这个政策的实质...
4. 使用良好的沟通技巧：
使用温和的语气，并用语言表示对他们观点的尊重："我完全理解你的观点，我们都在尝试解读这些复杂的政策...
5.选择合适的时间和地点：
在群聊中指出，而不是公开羞辱他们："我想在这个群聊中，我们都在尝试理解和讨论这些政策，所以我觉得这是一个好的机会来深化我们的理解...
6.倾听对方的观点：
我很好奇你是如何得出这个政策会导致通货膨胀的结论的，你能分享一下你的理解过程吗?
7. 表达你的好意：
我提这个问题是因为我觉得我们都可以通过这样的讨论来提高我们对这个政策的理解，我希望我的问题没有冒犯到你...
这样的方式既可以帮助纠正误解，又能维护群聊的和谐气氛。
我们其实可以通过错误影响的大小和你与犯错人关系远近的两个维度四象限来做出决策并行动。
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