CVCC讲座
后藤是松下电器一名员工。某一次，因为一个小的错误，他惹恼了公司创始人松下幸之助。当他进入松下的办公室时，松下气急败坏地拿起一只火钳死命往桌子上拍击，然后对他大发雷霆。后藤被骂得狗血淋头，正欲悻悻离去，忽然听见松下说道：“等等，刚才因为我太生气了，不小心将这火钳弄弯了，所以麻烦你费点力，帮我弄直好吗？”
后藤无奈，只好拿起火钳拼命地敲打，而他的心情也随着这敲打声逐渐归于平静了。当他把敲直的火钳交给松下时，松下看了看说道：“嗯，比原来的还好，你真不错!”然后高兴地笑了。
责骂之后，反以题外话来称赞对方，这就是松下的高明之处。后藤走后，松下悄悄地给后藤的妻子拨通了电话，对她说：“今天你先生回家时，脸色一定很难看，请你好好地照顾他!”
本来，后藤在挨了松下的一顿臭骂之后，决定辞职不干了，但松下的做法反而使他佩服得五体投地，决心继续效忠于他，而且要干得更好。
在职场中，遭遇不公平对待，一定不能意气用事，无论对方是同事，还是领导，迅速冷静下来是第一位的。尤其是当你遭受领导不正确的批评时，千万不要马上走人，要多想想领导的话是不是正确，待冷静下来，然后寻求解决之道。
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来源：许湘岳等主编《职业沟通教程》（职业核心能力CVCC系列教材，人民出版社，ISBN 9787010095328）