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曾经的电脑之王——美籍华人王安，上世纪50年代从哈佛大学毕业后便投身于新兴的计算机行业。80年代中期，王安计算机公司在全球计算机和办公室电脑设备领域独领风骚，个人资产一度高达20亿美元，为全球第五富翁和华人首富，并进入“美国发明家殿堂”，与爱迪生等发明家齐名。

然而，80年代后期，王安公司因管理和研发问题而每况愈下。面对IBM的竞争，王安只好寻求与英特尔的合作，但英特尔对此并没有表现出多大热情，原因是多年前掌门人格鲁夫对王安的一次拜访。当时，为了促销英特尔公司的产品，格鲁夫前往王安的办公室，当他将样品放在王安的办公桌上时，对方只是瞟来轻蔑的眼神，这让格鲁夫感到羞辱，而且会谈期间，王安频频接电话，屡屡打断他们的会谈。事后，格鲁夫在出差报告中写道：“我害怕的是我将被他那深沉的哈欠声所淹没。”

没想到，多年前的失礼使王安现在丧失了挽救其公司的一次关键性机会，1992年王安计算机公司宣布破产。

比尔·盖茨曾说，如果王安能再一次完成其战略转型，世界上可能就没有今日的微软公司，“我可能就在某个地方成了一位数学家，或一位律师”。

来源：许湘岳等主编《礼仪训练教程》（人民出版社）

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