CVCC讲座
一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果能拥有月亮，病就会好。于是，国王立刻召集全国的聪明智士，想办法拿月亮。大臣说：“它远在三万五千里外，比公主房间还大……”魔法师说：“它有十五万里远，是皇宫的两倍大。”数学家说：“月亮远在38万公里外……无法拿下它。”
国王无奈，只好叫宫廷小丑来弹琴解闷。小丑了解后认为：当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。
CVCC办公室点评：
一个完整的沟通一般由沟通双方、沟通渠道以及沟通信息组成。作为信息发出者的你，必须首先确定沟通内容，你所要达到的目的，沟通对象的基本状况，并据此确定最恰当的沟通渠道。如果你的沟通内容较多，需要事先弄清楚，谁主谁次。作为信息的接受者，要尽量准确地理解对方所表达的意图，并进行确定，以免造成误会。
除了最直接的面对面沟通外，书面沟通方式，如写信等已大为减少，取而代之的是网络，如发邮件、利用即时通信软件等。因此，在不同的场合下，选择不同的沟通方式，可以起到更好的沟通效果。例如，若某大厦发生了火灾，显然不能用写信的方式；申报项目自然也不能只是面对面交流，等等。
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来源：许湘岳等主编CVCC职业核心能力《职业沟通教程》