情景故事法的核心就是通过观察和体验，去诉说一个用户使用产品的故事，从而制造一种使用情景。依据使用情景中所反映出来的问题，分析原因及相关信息，最后设计出能打动使用者心灵的贴心产品。情景故事法用最平常、最直白的语言，来围绕着用户对产品的使用体验进行。