（一）情景描述（回答下列问题）

1．面对同事的缺点和错误时，你会？

A．委婉沟通，引导发现

B．直言相告

C．和自己毫无关系

D．当面不说，事后和别人谈起

2．发现同事的优点或同事取得了成绩，你会？

A．及时赞美和祝福

B．非常关心，想要向他学习

C．羡慕

D．嫉妒

3．当你听到同事在你面前说其他人的坏话时候

A．不传话，只是静静地听

B．当面制止

C．当面制止，并指出对方的缺点

D．当面不说，事后悄悄告诉受诋毁的那个人

4．请求关系很好的同事帮忙时，你如何去表达？

A．礼貌，委婉

B．有外人在时是礼貌，单独在一起直接

C．都很直接

D．命令的口吻

5．参加老同学的婚礼后，你很高兴，而你的朋友对婚礼很感兴趣，你会

A．详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节

B．说些自己认为重要的

C．朋友问什么就答什么

D．感觉很累了，没什么好说的

6．由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事，你会

A.  试图了解他，找出他感兴趣的话题

B.  主动沟通，找出共同话题

C.  和他交谈，谈谈自己的感受

D.  看书、睡觉或吃东西

7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你，对这几位同事你会

A．主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友

B．不理会这个问题，努力做好自己的工作

C．暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力

D．暗中打听他们，并找机会为难他们

8．与不同身份的人讲话，你会

A. 不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话

B. 在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话

C. 对身份高的人说话，你总是有点紧张

D. 对身份低的人说话，你总是漫不经心

9． 听别人讲话时，你总是会

A．对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点

B．请对方说出问题的重点

C．对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他

D．对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事

10．当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会

A. 仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说

B. 等等看还有没有说的机会

C. 于是你也就不说完了，但你可能会很生气

D. 马上气愤地走开

11．当你和同事出现误会时，你会

A. 主动及时找对方沟通，消除误会

B．通过第三方协调，消除误会

C. 等候对方找自己消除误会

D．怀恨在心，找机会给对方点颜色看看

12. 当你进入一家新公司时，你会如何认识新同事？

A．找机会主动介绍自己，认识每一个人

B．积极认识本部门的人

C．在工作中慢慢熟悉

D．等待别人来认识你

（二）评价标准及结果分析

以上各题选A得3分，选B得2分，选C得1分，选D不得分。

1．总分为28分以上：你与同事的沟通能力很好，请保持。

2．总分为18－28分：你与同事的沟通能力一般，请努力提升。

3．总分为18分以下：你与同事的沟通能力很差，急需要提升。

来源：许湘岳主编《职业沟通教程》（人民出版社）

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