职场新人以及很多恐惧写文章的公文菜鸟经常为写公文发而发愁，其实大可不必如此焦虑。你要经常尝试并训练自己的写作能力，并掌握一定的方法。公文高手为什么能写好公文，因为他们有经验、有资料，而且有方法，前两者需要积累，而后者则是要学习他人总结的经验。SCRAP这种格式就是他人总结的一种好方法，它适用于一切书面文件，所以被称为万能格式：
情境描述（Situation）
复杂程度（Complication）
解决方案（Resolution）
行动概览（Action）
注意礼貌（Politeness）
SCRAP格式能够使你的公文明晰、简洁、明确，又不会遗漏掉公文的任何基本信息。它可以让你成为职场上非常受欢迎的人和领导眼中的潜力股。
1．情境描述（Situation）：陈述事件当前的发展状况，让收到信息的人能够知道你要说的事情，而且能够理解事件的前因后果。
2．复杂程度（Complication）：写信解释出现复杂状况的真正、具体的原因。
3．解决方案（Resolution）：你需要找到此种情况和问题多种解决方案，并从多种方案中找你评估后的最佳方案。
4．行动概览（Action）：你要告诉公文的受众，你自己做什么或你期望他们做什么，以及什么时候做。
5．礼貌用语（Politeness）：任何时候保持优雅的礼貌是你和你的团队建立形象的最好机会。礼貌的形象价值千万。
按照如上几个方面来写的公文，基本上涵盖了一个公文应该具备的要素。如果你以此方法经常训练，不出几个星期就能写出流利的公文了。
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