古希腊，苏格拉底教授沟通技巧。
有一个人慕名而来，他为了在老师面前展示自己的才能，滔滔不绝地谈论自己具有何等的天赋，他为了来学习作了多少准备。苏格拉底听完之后，表示可以收下他做学生，但是，“你必须缴纳双倍的学费”。此人大惑不解，怯怯地问：“为什么要收我双倍的学费呢？”苏格拉底说：“我除了要教你怎样说话以外，还得先教你怎样做一个听者，你先得要学会倾听。”
倾听是接收口头及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。缺乏经验的人可以通过倾听来弥补自己的不足，富有经验的人通过倾听可以使工作更出色，善于倾听各方的意见有利于做出正确的决策。
美国《幸福》杂志对500家公司进行的一项调查显示：59%的被调查者对员工提供倾听方面的培训。研究表明，多数公司的员工把60%的时间花在倾听上，而经理们平均把57%的时间花在倾听上。懂得倾听的人才会获得朋友，因为你分担了他的烦恼；懂得倾听的人会更容易成功，因为你可以获得更多信息，因此倾听是一种非常重要的沟通方式，只有让人愿意并且快乐地说出自己的观点和想法，你才能获得他的信任。
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来源：许湘岳等主编CVCC职业核心能力系列教材《职业沟通教程》（人民出版社）