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日本北海道发布面向中国游客手册:CVCC职业核心能力礼仪培训案例


参考消息网2016年7月15日报道: 英媒称,大多数中国游客行为良好,但少数爱吵闹的人让国家颜面扫地。管理咨询公司麦肯锡公司估计,2015年,有7000多万中国内地公民到海外旅游。大多数人在国外没有得罪人。

  据英国《金融时报》网站7月13日报道,他们大声喧哗、举止粗鲁,挥金如土,对当地文化既无兴趣,也不尊重。一二十年前,大多数人正是这么描述在欧洲或亚洲度假的典型“丑陋美国人”的。然而,如今,另一个群体正在竞争举止最差游客这一头衔。

  报道称,然而,一连串媒体报道和在网上疯转的视频揭露了一些不守规矩、言行粗鲁的例外现象,促使中国政府发布相关出境游文明指南,甚至将最臭名昭著的冒犯者列入旅行黑名单。名单上有一对向空服人员泼开水的男女、一名为“呼吸新鲜空气”而在飞机滑行时打开应急舱门的男子以及另一名在日本殴打要求其妻子不要在付款前进食的店员的男子。

  中国对行为糟糕的游客正在损害北京在全世界提升其“软实力”的努力表示苦恼。

  报道称,北海道旅游局最近发布的一本以去年涌向日本的500万中国游客为对象的漫画手册包括了其中很多建议。还有,这本手册有益地建议中国游客不要偷饭店的餐具、不要在公共场合放屁、不要让旅行团等待他们购物。

  报道称,然而,他们也会越来越多地看到如下景象:一些见多识广、经常旅行的中国游客不怕麻烦地教育那些不太有礼貌的同胞、把他们拉回正轨。

CVCC办公室收集的部分中国游客不文明行为:

1中国游客被曝在卢浮宫前泡脚。

2.中国公务员日本游强行自带酒水。

3XXX到此一游”的汉字现身埃及3000年前文物

4.中国游客在法国薰衣草地为抢拍照位置互殴。

5中国大妈在美国华盛顿景点泼漆被诉。

6泰国:中国人大力关车门。

7美国:骑在华尔街金牛上大肆拍照。

8马尔代夫:中国游客捞珊瑚。

9.在苏黎世飞往北京瑞士航空LX196航班上因调整座椅靠背在莫斯科上空打斗引发航班返航。

10.意大利:由于部分中国游客的吵闹和偷拿自助餐食物的行为,部分酒店将中国游客与外国游客隔离而分开用餐。

来源:许湘岳等主编CVCC职业核心能力《礼仪训练教程》(人民出版社)

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