书 名《职业沟通教程》
出版社：中国纺织出版社
书 号：ISBN 978-7-5229-3338-2
印 张：17 开本：787毫米ⅹ1092毫米 1／16 尺寸：184*260MM
字 数：360千字 定价：49.00元
订 购：010-84824728，13910134319（微信）周老师
主 编：许湘岳 郑文华 原锦林
副主编：胡小燕 李春蓉 张雪梅
编 者：张娟娟 符钰珏 赵黎鸿 曾可卉
职业沟通是要让我们在职场中与他人构建和谐的人际关系，成为职场中受欢迎的人，让他人喜欢你，关注你。本书我们主要谈谈职业与职场中的沟通。职场中的个体，每一个人都有与他人不同的特征和诉求，如果你只是尽情挥洒你特有的个性，可能不会被他人理解，甚至会被误解。你的成功和幸福是以与他人发生关联的效果和被认可的程度来评判，只有与他人进行有效的连接，才能显示你是一个正常的社会人，我们个体的生存才有意义，这也是人的社会性的体现，只有沟通才能承载这种连接的功能，也就是说，沟通是表明我们做为一个社会人的标志性行为。简而言之，你获得的点赞量越多，你的沟通越有效。在职场，一个正常人每天大约花60%～80%的时间在“听、说、读、写”等沟通活动上。CVCC全国职业核心能力认证办公室对1000名人力资源经理所作的问卷调查结果显示，超过85%的人认为，在当今职场，最有价值的工作技能是包括口头沟通、倾听和书面沟通等能力在内的软技能。同时，该研究也显示，企业中70%以上的问题来自于沟通不畅。给企业造成最大损失的，是企业与企业之间或企业内部、部门与部门之间、人与人之间的沟通不通畅。效率低下、执行力差、管理层和执行层的不和谐等问题在很大程度上都可归结为沟通不畅。所以，在职场或即将走入职场，有效的职业沟通是生存与发展所必需的基本能力，拥有高效的职业沟通能力是通往成功和幸福之路的核心能力。
不论是在职场中还是在社会生活中，有效沟通都是我们经常面临的问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。职业核心能力之职业沟通模块通过对职业沟通过程和障碍的剖析，使学员掌握职业沟通的主要步骤与方法，练习有效聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，领会与上司、同事及下属沟通特点，学会建立信任与感情、知己知彼、换位思考、相互，有效预防、处理冲突，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
该教程是全国职业核心能力认证CVCC项目的专用系列教材，该系列教材在全国畅销超过160万册。本书主编许湘岳是教育部高校毕业生就业协会学员委员会委员、香港职业职工教育和职业培训协会首席研究员，他有大学、政府、企业的工作经验，以及连续成功创业的经历，他丰富的从业经历对本书实用性有极强的提升作用。
支持：教育部高校毕业生就业协会核心能力分会
主办：CVCC全国职业核心能力认证办公室
协办：国际职业核心能力委员会中国办公室
协办：北京桑博国际教育科技有限公司
邮箱：cvcc@cvcc.net.cn
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电话：010-84824728
