中华礼仪文化研究会董事会秘书

吕艳芝版权课程《三阶成师》特聘核心师资

全国职业核心能力CVCC认证特邀礼仪培训师资

中国女性形象工程公益讲师团礼仪培训师

中国工商银行创千佳百佳、创五星网点、服务与营销督导咨询顾问

中国银行服务与营销流程导入咨询顾问

中国浦发银行服务竞争力提升咨询顾问

李老师曾任国内知名化妆品连锁企业人力资源总监。目前任多家咨询机构服务管理、服务营销、投诉处理、服务标准化的培训师与咨询顾问。

作为专业的培训师，李老师多年来一直对银行网点的服务与营销进行深入的研究和探索，已经为中国工商银行、中国银行等多家银行进行了专业的服务管理、服务营销、投诉处理和服务标准化的培训与咨询。常年为国内一线城市一线银行的一线网点做咨询督导项目，年均为各家银行实施咨询项目和内训课程达150天。

李老师凭借多年的银行服务、营销的培训与咨询的实践，同时根据各个层面的反馈，针对客户的不同需求，设计了不同类型的银行服务和营销的培训课程与咨询项目。“把培训的效果发挥到极致”“咨询的结果就是让效果能够落地”，因为李云老师提倡服务与营销的培训与咨询，应该重实战、重情境、重体验！

人云亦云照本宣科，那多没意思。李老师的培训课堂，一定要你笑，要你快乐，培训不应该是个枯燥的事。几易其稿的精彩讲义，逐年打磨的精致课程....一切，一切，只因李老师    坚信视角独特的培训方法，能够使培训妙趣横生！

李老师培训风格清新自然，温婉流畅；咨询风格细致严谨，成效优显。在娓娓道来、言传身教间，让学员从意识上深受感悟，从而触发行为的改变和行动，直至融入心灵。

经典银行课程

银行网点管理者服务管理的创新与实践、银行网点投诉处理技巧与沟通技巧实战、银行管理者高端商务礼仪与职业形象塑造、银行网点个人客户经理服务与营销实战、银行网点个人客户经理卓越服务六步法、银行网点大堂经理卓越现场服务管理、建设优质大堂团队的五四三二一专项、银行网点柜面卓越服务与主动营销、银行新员工服务礼仪与职业化素养。

经典银行项目

“创千佳百佳”精品网点咨询督导、“创五星网点”服务提升咨询督导、银行网点服务营销咨询督导、银行网点服务规范咨询督导、银行网点竞争力提升咨询督导、精品网点服务标准化咨询督导。