—  闽江学院副教授；

—  20年教学与管理经验；

—  10年企业内训与督导经历；

—  8年金融、通讯创优辅导师；

—  国资委商务礼仪专家委员会委员；

—  全国专业人才礼仪专家委员会委员；

—  中国女性形象工程公益讲师团讲师；

—  福建省公务员局特聘礼仪顾问；

—  福建省律师协会特聘礼仪顾问；

—  福建省礼仪协会常务理事；

—  福建省星级饭店评定员；

—  高级礼仪培训师、高级礼宾师、形象设计师；

—  英国WSET（葡萄酒与烈酒协会）二级品酒师；

—  国际《知彼解己的DISC沟通技术》认证讲师；

—  国际《知人善用的DISC顾问技术》认证顾问；

—  2010全国特殊奥林匹克运动会颁奖礼仪导师；

—  2010广州第16届亚运会志愿者形体暨vip接待培训导师；

—  2011深圳第26届世界大学生运动会颁奖礼仪培训导师；

—  2015全国第一届青年运动会颁奖礼仪导师；

—  曾获：

—  福建省优秀教师；福建省巾帼建功标兵。

—  著作：

—  《客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧》独撰

—  《饭店服务礼仪标准培训》吕艳芝、朱玉华主编

—  主讲课程：

—  《高端商务礼仪》、《DISC与有效沟通》、《五星服务打造五星品牌》

—  《银行厅堂管理与主动营销》、《银行星级网点建设》。