礼仪培训

为加快高素质职业人才培养的步伐，增强大中专院校毕业生和职业人士的就业能力和职业竞争力，高校毕业生就业协会核心能力分会CVCC项目将开展职业沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理、创新创业、礼仪训练等核心能力的培训工作。为帮助教师和培训师掌握CVCC礼仪（礼仪与沟通）培训内容、教学规范，逐步建立高质量的CVCC项目礼仪教学专业教师队伍，我们将于2027年1月20日-1月23日在杭州举办礼仪与沟通指导师培训班，现将有关事项通知如下：

一、培训简介

当前的沟通与礼仪教学，教学内容往往与实际工作需求存在错位。多数课程以话术模板、标准动作为核心，停留在表象化的条目记忆层面，缺少场景训练与转化指导，学员常出现“知规则、难运用”的脱节问题；同时知识体系多为碎片化堆砌，缺乏统一的理论框架支撑，学员难以通过底层逻辑实现跨场景迁移。

沟通礼仪不同于某一类具体礼仪——礼仪按环境、认知、目的、媒介可分为政务、商务、服务、民族、宗教、军事、社交、宾礼等类型，而沟通礼仪是贯穿各类礼仪互动场景的通用素养；沟通首先是一种技能，更是一种素养，它是“仪”，礼在内、仪在外。

本课程依托《看电影学礼仪-沟通篇》书稿体系开发，围绕向上、向下、平行跨部门、客户、会议、线上、高难度七大沟通场景，甄选《撞车》《绿皮书》《教父》《十二怒汉》《通天塔》《早间新闻》《当幸福来敲门》《星际迷航》《点球成金》《甜心先生》《网络谜踪》《在云端》等影片的典型场景为教学载体，以“以成果为导向的礼仪教学”为教学方法，遵循黄金圈法则由内而外组织教学。

二、课程亮点

（一）视频教学法，打造沉浸式课堂

逐帧拆解经典影片中的真实沟通场景，将抽象的礼仪规范转化为可感知的行为参照。相较于纯文字案例，影视化素材的记忆留存度更高，能有效提升学员的参与感与内容接受度，实现“看得懂、记得住、能落地、有共鸣”的教学效果。

（二）“看电影学沟通四步法”贯通教学全程

以“定情境—析表演—炼原则—编己戏”为核心方法：看电影时按“入戏（场景还原）—解戏（沟通礼仪解读）—出戏（沟通礼仪规范）—演练（沟通礼仪工具箱）”完成每一类礼仪的解读；课堂外，该方法可直接迁移至学员自己的礼仪课堂，实现“学会、会教”双目标。

（三）黄金圈法则贯穿全程，由内而外组织教学

课程遵循“礼仪教学黄金圈”：先思考WHY（成果：沟通素养与良好习惯的养成），再设计HOW（方法：看电影学沟通四步法与礼仪规范训练），后落实WHAT（内容：七大场景与教学工具包）；并以AKSH方程式（态度、知识、技能构成习惯）阐明“礼与仪的匹配”即是教学成果。

（四）七大场景全覆盖，每类礼仪讲清“特质与差异”

课程以向上、向下、平行跨部门、客户、会议、线上、高难度七大沟通场景为纲，每类场景均先明确其礼仪特质及其与其他类型礼仪的差异，再展开影片解析与规范训练，避免泛泛而谈。

（五）成果导向式教学设计，保障教学转化效率

采用成果导向教学模式，以胜任标准定义教学成果，每个模块均设置情景演练与教学转化研讨；完成一类场景的学习，即可收获一套完整的授课方案与实操工具，实现“学完即能用、用上即见效”的培训目标。

（六）礼仪规范场景化呈现，实现“就学就用”

称呼、介绍、握手、名片、交谈、座次、引领等沟通礼仪规范，不再孤立讲授，而是嵌入向上汇报、客户接待、会议发言、线上跟进等具体沟通场景，通过全流程综合演练与标准化评分表落地，实现“规范进场景、场景出素养”。

三、授课专家

    王旭，工商管理博士（DBA），国际注册管理咨询师（CMC），项目管理师（PMP）长沙市礼仪协会会长，中国教育艺术研究会理事全国专业人才教育委员会专家委员，CVCC礼仪培训师及礼仪指导师认证项目核心专家深耕礼仪教育与管理咨询领域三十余年，服务企事业单位数千家，累计培养礼仪培训师、礼仪指导师近万名先后出版《看电影学礼仪》《因理而教，为礼而学》《金融服务礼仪》《酒店服务礼仪》《大学生礼仪规范》等多部专著。

四、培训对象

各大中专院校、中等职业学校、技师学院从事礼仪相关课程授课的教师及管理人员，院校团委、就业相关部门工作人员、就业指导中心教师；专职礼仪培训师、职业生涯规划培训师；机关企事业单位办公室行政人员、企业管理人员；以及其他有志于礼仪学习提升的社会各界人士。

五、资格认证

参加培训并经考核合格者，可申请由高校毕业生就业协会颁发的《CVCC 礼仪与沟通指导师（或培训师）证书》，该证书既是CVCC项目培训讲师任职资格的证明，也可作为人员岗位聘任、定级和晋升职务的参考依据，及各级教师继续教育的证明。证书请查询CVCC核心能力认证网www.cvcc.net.cn。

六、培训时间与地点

1、培训时间：2027年1月20日-1月23日（1月20日报到，1月23日返程）

2、线下培训地点：杭州

七、收费标准

1、礼仪指导师培训班培训及资料费3280元/人；

2、食宿统一安排，费用自理；

3、北京桑博国际教育科技有限公司为培训项目的承办单位，凡需要参加培训的学员请将款项汇至以下账户：

户名：北京桑博国际教育科技有限公司，

开户行：中国银行北京立汤南路支行，

账号：348 056 034 395，

开户行编号：104100006054。

八、报名方式

1、填写报名回执表，通过电子邮件发至CVCC核心能力认证办公室李冬梅老师邮箱，具体报到事宜将于开班前一周另行通知；

2、报到前提交一张电子版一寸彩色照片和证书申请表。

九、联系方式

联系人：李冬梅老师

电话：13911903810（同微信），010-84824728，              

邮箱：2301318808@qq.com

附件一：日程安排表

附件二：报名回执表

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